PROFESSIONELL DIENSTE

Beseitigen Sie die Komplexität aus Ihren Netzwerklösungen.

In der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt von heute müssen sich Unternehmen rasch anpassen, um relevant zu bleiben. Die Transformation Ihres Netzwerks ist keine leichte Aufgabe. Unser Team für Professional Dienstleistungen hilft Ihnen gerne weiter.

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Kundenbindung und technische Verantwortung auf Branchenniveau

Unser Team nutzt etablierte Governance-Frameworks und Servicemanagement-Prinzipien, um komplexe Transformationslösungen bereitzustellen. Als Ihr überzeugter Partner stellen wir die erfolgreiche Entwicklung, Bereitstellung und fortlaufende Unterstützung Ihrer Lösungen sicher und nutzen dabei weltweit etablierte Best Practices und Governance.

Bringen Sie technisches Know-how und operative Erfahrung in Ihre Projekte ein

Unser Portfolio an professionellen Dienstleistungen

Projektmanagement

Etablierung einer maßgeblichen Projektmethodik. Ihr Projektmanager stellt die erfolgreiche Bereitstellung Ihrer komplexen Lösungen mit klar definierten Meilensteinen sicher. Identifizierung von Risiken und Anpassung an Ihre sich ändernden Bedürfnisse, um eine erfolgreiche und fristgerechte Installation zu gewährleisten.

Technische Leitung

Arbeit als Ergänzung zu Ihrem internen technischen Team. Ihr technischer Manager steht Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Bereitstellung beratend zur Seite. Sie leiten, entwerfen und planen Ihre aktuellen und zukünftigen Dienste und Netzwerkanforderungen.

Servicemanagement

Verantwortlich für die Überwachung und Berichterstellung Ihrer Netzwerkleistung anhand von SLA. Ihr Service Manager ist Ihr Ansprechpartner bei GTT. Wir identifizieren proaktiv Verbesserungspotenziale, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Etablierung von Governance- und Service-Management-Grundsätzen.

Management von Kundenvorfällen

Bereitstellung von Ressourcen, die speziell für Sie bestimmt sind. Ihr Customer Incident Manager übernimmt die Führung bei der Lösung von Kundenvorfällen. Verwaltung Ihrer kritischen Implementierungsanfragen, Identifizierung und Nachverfolgung aller operativen Post-Mortem-Aktivitäten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Programm-Management

Vereinfachen Sie Ihre großen, komplexen Projekte. Ihr Program Manager bietet Unterstützung bei der Governance und dem Vertragsmanagement, um wichtige transformative Veränderungen voranzutreiben. Abstimmung auf Ihre Geschäftsprojekte und Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Transformationsinitiativen.

Brancheneinblicke

Entdecken Sie unsere Videos, Untersuchungsergebnisse, Leitfäden und vieles mehr mit wertvollen Einblicken in unsere digital vernetzte Welt.

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