SERVICEMANAGEMENT
Verbessertes Kundenerlebnis
Optimaler Service, der nicht endet, sobald Ihr Projekt geliefert wurde
Ein kundenorientierter Ansatz – Aussagekräftige und informative Einblicke
Sobald Ihre Dienstleistungen in Betrieb sind, bietet Ihr Service Manager proaktive Analysen und Trendberichte zur Netzwerkleistung anhand Ihrer SLAs. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei GTT optimiert Ihre Dienste, um Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Die Vorteile von Servicemanagement
KONTINUIERLICHE SERVICEVERBESSERUNG
Anpassung an Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele. Maximierung von Verbesserungen und Reduzierung von Schwachstellen
STANDARDISIERTE GRUNDSÄTZE
MASSGESCHNEIDERTE BERICHTERSTATTUNG
Erstellung von Service-Level-orientierten Berichten, die zur Identifizierung von Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen verwendet werden können
EIN WETTBEWERBSVORTEIL
Kritische Geschäftsergebnisse verstehen, die für Sie und Ihre Branche von größter Bedeutung sind
Warum GTT?
- Erleichterung des Incident-Managements, des Problemmanagements sowie des Eskalationsmanagements
- Mehrwert für den täglichen Umgang mit operativen und taktischen Mitarbeitern, Bindung zwischen den Organisationen und ihren Führungsebenen
- Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen und bieten Sie bei Bedarf schnellen Support
- Eingebettete Partnerschaft, die einen Mehrwert in allen Aspekten der Beziehung zu GTT schafft
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Projektmanagement
Stellen Sie die erfolgreiche Bereitstellung Ihrer komplexen Lösungen sicher
Technische Leitung
Erweitern Sie Ihr internes Know-how für aktuelle und zukünftige Anforderungen
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Programm-Management
Vereinfachen Sie komplexe Projekte mit dedizierten Experten und Best-Practice-Frameworks
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