Support
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen.
Unser Ziel ist es, bei jeder Interaktion einfach zu sein und Sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen zu verbinden. Es sollte keine Überraschungen geben. In unseren Leitfäden unten und in unserem Kundenportal finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir Sie unterstützen.
Kurzanleitungen
Was Sie erwartet, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten.
LERNEN SIE IHR TEAM KENNEN
Erfahren Sie mehr über Ihre Partner und wie sie Sie auf Ihrer GTT-Reise begleiten.
VIELEN DANK FÜR IHRE BESTELLUNG
Lassen Sie uns gemeinsam mit dem Aufbau Ihres Dienstes beginnen.
LERNEN SIE ENVISIONDX KENNEN
Einführung in unser Kundenportal und die damit verbundenen Funktionen.
LERNEN SIE IHRE RECHNUNG KENNEN
Machen Sie sich mit Ihrem Rechnungsformat und anderen wichtigen Informationen vertraut.
PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihrem Team einige Experten hinzufügen können.
BEENDIGUNG DES DIENSTES
Wir möchten Sie zwar nie gehen sehen, aber erfahren Sie, wie einfach unser Verbindungstrennungsprozess ist.
EnvisionDX ist das Kundenservice-Management-Portal von GTT
Melden Sie sich bei EnvisionDX an, um ein Ticket zu erstellen, den Bestellstatus zu überprüfen und andere wichtige Kontoinformationen zu finden.
Was ist EnvisionDX?
TICKETS
Zeigen Sie Ihre Tickets über ein einfaches Ticketübersichtsraster an und verwalten Sie es, das in Echtzeit aktualisiert wird und sortierbar und durchsuchbar ist. Öffnen Sie Tickets von mehreren Standorten aus, einschließlich der Ticketseite, der Überwachungskarte und Ihrer Liste der aktiven Services.
ÜBERWACHUNG
Zeigen Sie eine globale Ansicht Ihrer Websites an, die für die Kategorisierung von Problemen farblich gekennzeichnet ist. Führen Sie einen Drilldown zu bestimmten Websites durch, um Details anzuzeigen und den Status in eine Datei zu exportieren. Legen Sie benutzerdefinierte Schwellenwerte und Warnungskriterien für Ihre einzelnen Standorte fest, und verwenden Sie das Portal, um Ihre Netzwerkstatistikberichte anzuzeigen.
AUFTRAGSVERWALTUNG & ANGEBOTSERSTELLUNG
Sehen Sie sich Ihre Bestelldetails, den aktuellen Bestellstatus und wichtige Termine an und greifen Sie auf die Informationen Ihres Projektmanagers zu – alles von einem Ort aus. Sie können das Portal auch verwenden, um zusätzliche Dienstleistungen von Ihrem Account-Team anzufordern.
RECHNUNGSINFORMATIONEN
Sehen Sie sich Ihre Rechnungen aus aktuellen und früheren Perioden sowie erste Abrechnungsanfragen und -streitigkeiten online an.
Unser Gartner-Rating
48 Bewertungen
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Vielen Dank für Ihre Informationen. Einer unserer Verkaufsberater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
