Política de privacidad
GTT COMMUNICATIONS, INC. (Y, JUNTO CON NUESTRAS FILIALES, CADA UNA DE ELLAS UNA "FILIAL", "NOSOTROS", "NOS" O "NUESTRO")
Última revisión y actualización: 16 de febrero de 2023
1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Aviso") ha sido desarrollada para garantizar que nuestros clientes, los visitantes del sitio web de GTT y cualquier otra parte interesada (en lo sucesivo, "usted") se sientan seguros en relación con la privacidad y la seguridad de los datos personales. Describe cómo GTT cumple con las obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y cualesquiera otras legislaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, en su versión enmendada, revisada, modificada o sustituida de vez en cuando (en su conjunto, la "Legislación"). Según la Legislación, los "datos personales" son cualquier información que le identifique o pueda identificarle, directa o indirectamente, como persona a título individual. En la medida en la que GTT actúe como "controlador de datos", tal y como se define en la Legislación, cumplimos con los principios y obligaciones de protección de datos establecidos en la Legislación.
Este Aviso hace referencia a todos los datos personales recopilados, procesados y almacenados por GTT a través de nuestros sitios web, aplicaciones y cualesquiera servicios, ventas, marketing o eventos relacionados en el curso de nuestras actividades. El objetivo de este Aviso es explicar los procedimientos que se siguen cuando se trata de datos personales y cómo GTT recopila y gestiona la información personal de acuerdo con toda la legislación y las normas pertinentes. Los procedimientos establecidos en este documento son seguidos por GTT, nuestros empleados, agentes, contratistas u otros terceros en nombre de GTT. Este Aviso se extiende a todos los datos personales, tanto si se almacenan en formato electrónico o en papel.
2. ¿Qué Información Personal recopilamos?
GTT solo conserva datos personales que son directamente relevantes para nuestras relaciones con un sujeto de datos determinado. Dichos datos se recopilarán, conservarán, procesarán y eliminarán de acuerdo con la Legislación y con otros principios de protección de datos, así como con este Aviso de manera razonable y legal.
GTT recopila información personal que se nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestros servicios, expresa su interés por obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en nuestros sitios o cuando se pone en contacto con nosotros de otro modo. La información personal que recopilamos depende del contexto de las interacciones con nosotros y nuestros sitios, las elecciones realizadas y los productos y funciones seleccionados y utilizados. Por ejemplo:
- Se solicitará al Cliente que proporcione la siguiente información para la prestación de servicios y para fines de administración de la cuenta y facturación: datos de identificación personal, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección(es) de correo electrónico.
- Parte de la información (como los datos de identificación en línea, incluida la dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, las URL de referencia, el país, la ubicación, la información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro Sitio y otra información técnica) se recopila automáticamente cuando visita nuestros sitios web. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Sitios, y para fines de análisis y redacción de informes a nivel interno.
- Recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. [puede encontrar más información sobre esto en nuestra Política de Cookies].
- Conservamos las credenciales y otros datos de autenticación de las cuentas de clientes de GTT.
- Podemos obtener información sobre el Cliente/Proveedor/Visitante del Sitio Web de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, plataformas de redes sociales, así como de otros terceros. Ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes pueden incluir: información de perfil de redes sociales (nombre, correo electrónico, empresa contratante, direcciones físicas, números de identificación de usuario para los contactos del Cliente, URL y cualquier otra información que se elija hacer pública); clientes potenciales de marketing y resultados de búsqueda y enlaces, incluidos los listados pagados (como enlaces patrocinados).
3. Tratamiento de los datos personales
Todos y cada uno de los datos personales recopilados de usted como cliente nuestro se recopilan para garantizar que podamos prestar los servicios de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo de servicios, que prestemos los servicios de la mejor manera posible y que podamos gestionar de manera eficiente a nuestros clientes en su conjunto.
Procesamos su información para fines basados en intereses comerciales legítimos, para cumplir el contrato que tenemos con usted, para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o para obtener su consentimiento. Utilizamos los datos personales que usted nos facilita para prestar los Servicios y para fines comerciales, como el procesamiento y cumplimiento de pedidos, la facturación, la mejora del servicio, la investigación, el marketing y para otros fines comerciales en general. GTT puede compartir dicha información con terceros con fines comerciales y de marketing. Los fines comerciales pueden incluir:
- prestación directa de los servicios a usted
- resolver problemas que surjan durante la prestación de los servicios o del acuerdo de servicios con usted
- facturación de los servicios prestados por nosotros en virtud del acuerdo de servicios con usted
- Gestión de cuentas de clientes, incluyendo:
- Garantizar la prestación continua de servicios optimizados para usted
- informarle del estado de los servicios
- implementar cualquier cambio en los servicios
- información de facturación o del cliente según lo solicite usted
- procesos de creación de cuentas e inicio de sesión
- comunicaciones de marketing y promocionales: Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing, puede darse de baja en cualquier momento visitando el Centro de preferencias del cliente.
- solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted sobre su uso de nuestros Sitios
- Ponernos en contacto con usted en relación con información sobre mejoras o actualizaciones disponibles
4. Precisión
Nos esforzamos por garantizar que la información personal que poseemos esté actualizada y sea precisa. Emplearemos medios razonables para que los datos personales que tenemos sean precisos, completos y estén actualizados de acuerdo con los fines para los que fueron recopilados. Usted, como cliente, es responsable de asegurarse de informar al departamento correspondiente de cualquier cambio en sus datos personales. Los cambios en la información personal se pueden realizar poniéndose en contacto con su gestor de cuentas/servicios y/o poniéndose en contacto con el equipo de protección de datos de GTT directamente por correo electrónico a [email protected].
5. ¿Revelamos información a alguien más?
Los datos personales pueden revelarse internamente cuando se transmiten de un departamento a otro de acuerdo con los principios de protección de datos y de este Aviso. Los datos personales no se transmiten a ningún departamento interno ni a ninguna persona que no requiera razonablemente el acceso a dichos datos personales con respecto a los fines para los que se recopilaron y se están procesando. Los departamentos internos relevantes a los que se pueden divulgar datos personales incluyen: Ventas; Marketing; Atención al Cliente; Facturación; gerentes de cuentas y técnicos; Operaciones de Red; Operaciones de Seguridad; y Legal.
Divulgaremos su información personal a terceros solo cuando sea necesario como parte de nuestras prácticas comerciales, cuando exista una obligación legal o estatutaria de hacerlo, o con su consentimiento. Las categorías de dichos terceros pueden incluir: proveedores de servicios, subcontratistas, agencias de cobro de créditos, auditores y autoridades a las que estamos legalmente obligados a divulgar información personal (p. ej., fuerzas del orden, autoridades fiscales, etc.). Siempre que divulguemos información personal a terceros, solo divulgaremos la cantidad de información personal necesaria para satisfacer dicha necesidad comercial o requisito legal. Los terceros que reciban información personal de nosotros deben proporcionar garantías suficientes y satisfacernos en cuanto a las medidas adoptadas para proteger los datos personales que dichos sujetos reciben y procesarlos de acuerdo con la Legislación. Se tomarán las medidas apropiadas para garantizar que todas las divulgaciones o transferencias de información personal a terceros se completen de manera segura y de conformidad con las garantías contractuales.
Podemos proporcionar información, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo y en respuesta a solicitudes debidamente realizadas, por ejemplo, en virtud de una orden judicial o con el fin de evitar y detectar delitos, y la detención o el enjuiciamiento de delincuentes. En el caso de dicha divulgación, lo haremos solo de acuerdo con la Legislación. También podemos transferir datos a un asesor legal cuando sea necesario para la defensa de reclamaciones legales. Si se produce algún cambio en la propiedad de GTT Communications, Inc. o en cualquiera de sus activos, podemos divulgar información personal a los nuevos (o potenciales) propietarios. Si lo hacemos, exigiremos a la(s) otra(s) parte(s) que mantenga(n) la confidencialidad de dicha información.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información personal?
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario. Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
El periodo de tiempo durante el cual conservamos la información varía de acuerdo con las disposiciones legales sobre el uso de dicha información. En algunos casos, existen requisitos legales para conservar los datos durante un periodo mínimo de tiempo. A menos que los requisitos legales específicos dicten lo contrario, no conservaremos la información más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron los datos o para los que se procesan posteriormente. Los datos personales del cliente se conservarán mientras que el cliente tenga un contrato de servicios para la prestación de servicios con nosotros. Tras la finalización del servicio, los datos personales seguirán conservándose durante el periodo mínimo obligatorio en virtud de la legislación local. Después de este periodo obligatorio, los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para permitir la defensa de reclamaciones legales de acuerdo con los periodos de prescripción legales aplicables según la legislación local. Una vez transcurrido este plazo, los datos personales que obtengamos serán destruidos.
7. ¿Cómo protegemos los datos de los clientes cuando se transfieren fuera de Europa?
Podemos transferir datos personales de clientes fuera del EEE para su almacenamiento y otros fines. Cualquier transferencia de sus datos personales fuera del EEE se realizará a través de mecanismos de transferencia aprobados o permitidos por la Legislación y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que exista una protección adecuada, según lo exige la Legislación. Tenga en cuenta que GTT no se basa en el Escudo de Privacidad, sino que ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) entre sus filiales.
GTT es una empresa internacional y, como tal, contamos con oficinas y personal en todo el mundo. Nuestra sede se encuentra en McLean, Virginia, EE. UU. Puede consultar todas las ubicaciones en las que opera GTT en nuestra página Contacto.
Puede obtener una copia de nuestras cláusulas contractuales tipo (CCT) poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
8. ¿Cómo puede ejercer sus derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted?
Para ciudadanos del EEE
Respetaremos todos sus derechos en virtud de la Legislación. Estos derechos son los siguientes:
- Su derecho a solicitarnos acceso a sus datos personales
- Su derecho a que se rectifiquen los datos personales incorrectos
- su derecho a la limitación del tratamiento que le concierne o a oponerse al tratamiento
- su derecho a que sus datos personales se transfieran a otro proveedor de servicios
- su derecho a que se borren sus datos personales (cuando corresponda)
Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de la retirada de dicho consentimiento.
El ejercicio de sus derechos no afectará a las obligaciones que podamos tener en virtud de la Legislación. Si desea saber qué información personal tenemos sobre usted o ejercer alguno de los derechos anteriores, puede hacerlo realizando su solicitud específica a nuestro equipo de Privacidad y Protección de Datos por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Confirmaremos su solicitud después de validar su identidad y procesaremos su solicitud sin demora indebida y dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si la información que tenemos sobre usted es inexacta, le solicitamos que nos avise de inmediato para que podamos realizar las modificaciones necesarias y confirmar que se han realizado dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.
Para residentes de California y Virginia
Si usted es residente del estado de California, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Código Civil de California §1798.100 et. Seq. (según se modifique de vez en cuando, la "CCPA")) o residente del estado de Virginia, en virtud de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (Código de Virginia 59.1-571 a 59.1-581 (según se modifique de vez en cuando, la "VCDPA")), usted tiene los siguientes derechos:
Su derecho a la información. Describimos la información personal que recopilamos y cómo la utilizamos en esta política de privacidad. La información que recopilamos varía en función de sus interacciones con nosotros y de los productos y servicios que utiliza. Las leyes de California y Virginia nos exigen que le informemos sobre las categorías de información personal que recopilamos y utilizamos.
Podemos recopilar información personal cuando interactúa con nosotros y utiliza nuestros productos y servicios, de ciertas fuentes de terceros y de nuestra red y de los dispositivos que utiliza. Utilizamos esta información con fines empresariales y comerciales, tal y como se definen en la CCPA y la VCDPA. Los proveedores de servicios que utilizamos para realizar trabajos en nuestro nombre (también llamados proveedores en otras secciones de esta política de privacidad) pueden utilizar la información para los mismos fines. También podemos compartir información para el cumplimiento legal, con fines crediticios y de cobro, con su consentimiento y como se describe con más detalle en otras secciones de esta política.
Su derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar acceso a datos y a categorías específicas de información personal que hayamos recopilado sobre usted en los últimos doce meses. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: [email protected]o llamando al número gratuito: 1-888-889-0020.
Su derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted, a menos que la necesitemos por razones específicas descritas por la CCPA y la VCDPA. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: [email protected]o llamando al número gratuito: 1-888-889-0020. Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales y luego la eliminamos de forma segura.
Su derecho a decir "No vendan mi información personal". La CCPA y la VCDPA le conceden el derecho de decir no a la venta de información personal.
No vendemos información que lo identifique personalmente, como su nombre, número de teléfono, dirección postal o dirección de correo electrónico. Podemos compartir ese tipo de información con los editores de directorios y para fines de identificación de llamadas, excluyendo a los clientes que se han suscrito (sin cargo) a números no listados o no publicados.
Podemos permitir que empresas de publicidad de terceros recopilen información sobre su actividad en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones, por ejemplo, a través de cookies, identificadores de anuncios móviles, píxeles, balizas web, complementos de redes sociales y tecnologías similares.
Su derecho a no ser discriminado. No lo discriminamos si ejerce alguno de los derechos descritos en esta sección.
Dónde ejercer sus derechos. Usted o su agente autorizado pueden ejercer su derecho de acceso o eliminación de datos de la siguiente manera:
- Póngase en contacto con nosotros en: [email protected] o bien,
- llamando al número gratuito: 1-888-889-0020.
Es posible que le solicitemos que verifique su identidad de acuerdo con nuestro procedimiento interno antes de que podamos procesar su solicitud.
9. ¿Cómo protegemos la información personal?
Emplearemos medidas administrativas, técnicas, de personal, de procedimiento y físicas razonables y apropiadas para salvaguardar la información contra pérdidas, robos y usos, accesos o modificaciones no autorizados. Puede solicitar una copia de nuestras Medidas técnicas y organizativas (GTT TOM) poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
GTT cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) certificado ISO 27001:2013 y nuestras medidas técnicas y organizativas se basan en el ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. GTT se somete a evaluaciones y auditorías regularmente llevadas a cabo por terceros independientes para garantizar que se mantengan y mejoren continuamente los más altos estándares de seguridad.
10. ¿Cómo puede presentar una queja sobre el uso de sus datos personales?
Las reclamaciones sobre el uso, la conservación y la eliminación de los datos personales pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected].
Como cliente, también tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad Nacional de Control de Protección de Datos - https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
11. Revisión
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