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SERVICIOS PROFESIONALES

Elimine la complejidad de sus soluciones de red.

En el mundo digital actual, en constante evolución, las empresas deben adaptarse rápidamente para seguir siendo relevantes. ¡Transformar su red no es tarea fácil! Déjese ayudar por nuestro equipo de Servicios Profesionales.

Interacción con el cliente e interlocución técnica

Aportando conocimientos técnicos y experiencia operativa a sus proyectos. Nuestro equipo utiliza marcos de gobernanza establecidos y principios de gestión de servicios para ofrecer soluciones de transformación complejas. Actuando en nombre de su empresa, aseguraremos el diseño exitoso, la entrega y el soporte continuo de sus soluciones utilizando las mejores prácticas y modelos de gobernanza a nivel mundial.

Más información

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ITIL

Cartera de servicios profesionales

Gestión de proyectos

Implantando una metodología de gestión de proyectos. Su Project Manager garantiza el despliegue exitoso de sus soluciones complejas con hitos bien definidos a lo largo del proyecto, identificando los riesgos y adaptándose a sus necesidades cambiantes, para asegurar una instalación exitosa y en plazo.

Gestión técnica

Trabajando como una extensión de su equipo técnico interno, su Technical Manager proporciona un enfoque consultivo a lo largo del ciclo de vida de su proyecto y/o servicio. Guiará, diseñará y planificará sus servicios y requisitos de red actuales y futuros.

Gestión de servicios

Responsable de monitorizar e informar sobre el rendimiento de su red con respecto a los SLA establecidos. Su Service Manager es su persona de confianza dentro de GTT. Adicionalmente identificará de forma proactiva las áreas de mejora para optimizar el rendimiento de su negocio y establecerá principios de gobernanza y gestión del servicio.

Gestión de incidencias de clientes

Proporcionamos recursos designados específicamente para usted. Su Customer Incident Manager toma la iniciativa en la resolución de incidentes. Gestionará sus solicitudes de cambios críticas, identificando y realizando un seguimiento de cualquier actividad operativa para evitar la reiteración de incidencias.

Gestión de programas

El soporte que le permite simplificar sus proyectos grandes y complejos. Su gerente de programas proporciona apoyo a la gobernanza y a la gestión de contratos para impulsar cambios transformadores importantes. Alinearnos con sus proyectos de negocio, ayudando a ejecutar sus iniciativas clave de transformación

NUESTRA CALIFICACIÓN EN GARTNER

Reseñas de Gartner Peer Insights
4,2

62 reseñas

88 %
en los últimos 12 meses

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