GESTIÓN DE SERVICIOS
Mejora de la experiencia de cliente
Un servicio óptimo que no termina una vez que el proyecto ha sido entregado
Un enfoque centrado en el cliente: información significativa y relevante
Una vez que sus servicios se pongan en marcha, su Service Manager proporcionará un análisis proactivo e informes de rendimiento de red y de tendencias con respecto a sus SLA. Velará por sus servicios dentro de GTT, optimizando los mismos para cumplir con los requisitos cambiantes de su negocio.
Los beneficios de la gestión de servicios
MEJORA DEL SERVICIO CONTINUA
Se adapta a los requisitos y objetivos de su negocio. Maximiza las mejoras y reduce las debilidades
PRINCIPIOS ESTANDARIZADOS
INFORMES PERSONALIZADOS
Creación de informes orientados al nivel de servicio, que se pueden utilizar para identificar eficiencias y ahorros de costes
UNA VENTAJA COMPETITIVA
Comprendiendo los aspectos críticos que son importantes para usted y su sector
¿Por qué GTT?
- Facilita la gestión de incidentes, la gestión de problemas y la gestión de escalamientos
- Aporta Valor añadido a las interacciones del día a día con los roles operativos y tácticos, facilitando la coordinción de roles a todos los niveles y fortaleciendo el vínculo entre ambas organizaciones
- Comprende los requisitos de su negocio y proporciona soporte ágil y eficiente cuando sea necesario
- Aporta valor en todos los aspectos de la relación con GTT
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