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Estamos aquí para ayudarle.
En cada interacción, nuestro objetivo es facilitarle el trabajo y ponerle en contacto con las personas adecuadas en el momento oportuno. No debería haber sorpresas. Consulte nuestras guías a continuación y nuestro portal de clientes para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle.
Guías rápidas
Qué esperar al trabajar con nosotros.
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Introducción a nuestro portal de clientes y a las funcionalidades que ofrece.
CONOZCA SU FACTURA
Familiarícese con el formato de su factura y otra información importante.
SERVICIOS PROFESIONALES
A continuación, te explicamos cómo añadir algunos expertos a tu equipo.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Si bien nunca queremos verlo irse, aprenda lo fácil que es nuestro proceso de desconexión.
EnvisionDX es el portal de gestión de servicio al cliente de GTT
Inicie sesión en EnvisionDX para generar un ticket, verificar el estado del pedido y encontrar otra información importante de la cuenta.
¿Qué es EnvisionDX?
TICKETS
Vea y gestione sus tickets utilizando un sencillo cuadro de mandos, actualizado en tiempo real, que permite búsquedas y personalización. Abra tickets desde varias ubicaciones, incluida la página de incidentes, el mapa de monitorización y su lista de servicios activos.
MONITORIZACIÓN
Vea una vista global de sus ubicaciones, codificada por colores para la categorización de problemas. Profundice en ubicaciones específicas para ver los detalles y exportar el estado a un archivo. Establezca umbrales personalizados y criterios de alerta para sus ubicaciones individuales y utilice el portal para ver los informes de estadísticas de su red.
GESTIÓN DE PEDIDOS Y COTIZACIONES
Vea los detalles de su pedido, el estado actual del pedido, las fechas importantes y acceda a la información de su Project Manager, todo desde un solo lugar. También puede utilizar el portal para solicitar servicios adicionales a su equipo de cuenta.
INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN
Vea sus facturas de períodos actuales y anteriores, así como las consultas y disputas online.
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