PROGRAMME GESTION
Une approche consultative
Accompagner des projets de transformation complexes et alignés sur les besoins de votre entreprise
Gouvernance et gestion du changement
Votre Program Manager expérimenté adoptera une approche consultative à l’égard de votre entreprise, travaillant en étroite collaboration avec vous pour acquérir une compréhension complète de votre organisation et de ses initiatives clés. Ils vous fourniront le soutien dont vous avez besoin en combinant leur propre expertise avec les principes PRINCE2® et ITIL.
Les avantages de la gestion de programme GTT

RESSOURCE DÉSIGNÉE
Votre conseiller de confiance s’engage auprès de votre équipe. Fournir des rapports complets et de haute qualité sur les SLA et les indicateurs clés de performance.

ENGAGEMENT DES CADRES
Fournir une structure établie pour soutenir vos initiatives en cours avec les bonnes personnes et les bons processus.

RISQUE GESTION
Atténuer les vents contraires et gérer les changements de programme. Éliminer la dérive de la portée pour atteindre les objectifs convenus.

BUDGET GESTION
Comprendre vos projets de bout en bout et s’assurer qu’ils sont livrés à temps et dans le respect du budget.
POURQUOI CHOISIR LA GESTION DE PROGRAMME GTT ?
Aligner les personnes et les processus pour s’assurer que votre organisation et GTT fonctionnent en harmonie et que la transformation est bien mise en œuvre
Des communications claires et concises s’appuyant sur une approche structurée et expérimentée des PRINCE2® et des principes ITIL
S’assurer que tous les SLA et KPI convenus contractuellement sont respectés
Stimuler l’innovation et l’évolution conformément aux exigences convenues
Mettre l’accent sur le partenariat quotidien tout au long du cycle de vie du projet
Services connexes
Gestion de projet
Gestion technique
Travailler comme une extension de votre équipe technique interne. Votre Technical Manager vous propose une approche consultative tout au long du cycle de vie de votre déploiement. Ils guident, conçoivent et planifient vos besoins actuels et futurs en matière de services et de réseau.
Gestion opérationnelle
Responsable de la surveillance et de la création de rapports sur les performances de votre réseau par rapport aux SLA. Votre Service Manager est votre porte-parole au sein de GTT. Nous identifions de manière proactive les domaines à améliorer afin d’optimiser vos opérations commerciales. Établir des principes de gouvernance et de gestion des services.
Gestion des tickets clients
Fournir des ressources spécialement conçues pour vous. Votre Customer Incident Manager prend la direction de la résolution des incidents. Gérer vos demandes de mise en œuvre critiques, identifier et suivre toutes les activités opérationnelles post-mortem afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.
Informations de notre industrie
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