SERVICES PROFESSIONNELS
Éliminez la complexité de vos solutions réseau
Dans le monde numérique en constante évolution d’aujourd’hui, les entreprises doivent s’adapter rapidement pour rester pertinentes. Transformer son réseau n’est pas une mince affaire ! Notre équipe de services professionnels est là pour vous aider.
Engagement client et appropriation technique de niveau industriel
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PRINCE2
ISO 20000:2011
ITIL
Le Portefeuille de Professional Services
Gestion de projet
Mise en place d’une méthodologie de gestion de projet. Votre chef de projet veille à la réussite du déploiement de vos solutions complexes avec des jalons bien définis en cours de route. Identifier les risques et s’adapter à l’évolution de vos besoins, en garantissant une installation réussie et dans les délais.
Gestion technique
Travailler comme une extension de votre équipe technique interne. Votre Technical Manager vous propose une approche consultative tout au long du cycle de vie de votre déploiement. Il guide, conçoit et planifie vos besoins actuels et futurs en matière de services et de réseau
Gestion de service
Responsable de la surveillance et de la création de rapports sur les performances de votre réseau par rapport aux SLA. Votre Service Manager est votre porte-parole au sein de GTT. Nous identifions de manière proactive les domaines à améliorer afin d’optimiser vos opérations commerciales. Établir des principes de gouvernance et de gestion de service
Gestion des tickets clients
Fournir des ressources spécialement conçues pour vous. Votre Customer Incident Manager prend la direction de la résolution des incidents. Gérer vos demandes de mise en œuvre critiques, identifier et suivre toutes les activités opérationnelles post-mortem afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.
Gestion de projet
Simplifiez vos projets complexes et de grande envergure. Votre Program Manager fournit un soutien en matière de gouvernance et de gestion des contrats pour mener à bien des changements transformationnels majeurs. S’aligner sur vos projets d’entreprise, aider à mettre en œuvre vos initiatives clés de transformation
RESSOURCES ASSOCIÉES
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