Informativa sulla privacy
GTT COMMUNICATIONS, INC. (E, COLLETTIVAMENTE ALLE NOSTRE AFFILIATE, CIASCUNA UNA "AFFILIATA", "NOI", "CI" O "NOSTRO")
Ultima revisione e ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2023
1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") è stata sviluppata per garantire che i nostri clienti, i visitatori del sito web GTT e qualsiasi altra parte interessata (di seguito denominata "utente") si sentano sicuri della privacy e della sicurezza dei dati personali. Illustra il modo in cui GTT rispetta gli obblighi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") e da altre normative applicabili in materia di protezione dei dati e privacy, come modificate, riviste, modificate o sostituite di volta in volta (collettivamente, la "Legislazione"). Ai sensi della Legislazione, per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che identifichi o possa identificare, direttamente o indirettamente, l'utente come individuo. Nella misura in cui GTT agisce in qualità di "titolare del trattamento dei dati", come definito nella Legislazione, rispettiamo i principi e gli obblighi in materia di protezione dei dati stabiliti nella Legislazione.
La presente Informativa riguarda tutti i dati personali raccolti, elaborati e archiviati da GTT attraverso i nostri siti web, applicazioni e qualsiasi servizio correlato, attività di vendita, marketing o evento nel corso delle nostre attività. Lo scopo della presente Informativa è illustrare le procedure seguite nel trattamento dei dati personali e le modalità di raccolta e gestione delle informazioni personali da parte di GTT in conformità con tutte le leggi e gli standard pertinenti. Le procedure stabilite nel presente documento sono seguite da GTT, dai nostri dipendenti, agenti, appaltatori o altre terze parti per conto di GTT. La presente Informativa si estende a tutti i dati personali, siano essi conservati in formato elettronico o cartaceo.
2. Quali informazioni personali raccogliamo?
GTT conserva solo i dati personali che sono direttamente rilevanti per i propri rapporti con un determinato interessato. Tali dati saranno raccolti, conservati, elaborati ed eliminati in conformità con la legislazione e altri principi di protezione dei dati e con la presente Informativa in modo ragionevole e legittimo.
GTT raccoglie le informazioni personali che ci vengono fornite volontariamente al momento dell'iscrizione ai nostri servizi, esprimendo interesse a ottenere informazioni su di noi o sui nostri prodotti e servizi, quando un utente partecipa ad attività sui nostri siti o quando ci contatta in altro modo. Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal contesto delle interazioni con noi e i nostri siti, dalle scelte effettuate e dai prodotti e dalle funzionalità selezionati e utilizzati. Per esempio:
- Al Cliente verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni per la fornitura dei servizi e ai fini dell'amministrazione dell'account e della fatturazione: dati di identificazione personale, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e/o indirizzo e-mail.
- Alcune informazioni (come i dati di identificazione online, tra cui l'indirizzo IP, le caratteristiche del browser e del dispositivo, gli URL di riferimento, il Paese, la posizione, le informazioni su come e quando si utilizza il nostro Sito e altre informazioni tecniche) vengono raccolte automaticamente quando si visitano i nostri siti Web. Queste informazioni sono necessarie principalmente per preservare la sicurezza e il funzionamento dei nostri Siti e per i nostri scopi interni di analisi e reportistica.
- Raccogliamo informazioni tramite cookie e tecnologie simili. [maggiori informazioni su questo argomento sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie].
- Conserviamo le credenziali e altri dati di autenticazione per gli account dei clienti GTT.
- Possiamo ottenere informazioni su clienti/fornitori/visitatori del sito Web da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto, piattaforme di social media, nonché da altre terze parti. Alcuni esempi di informazioni che riceviamo da altre fonti: informazioni sul profilo dei social media (nome, e-mail, società di assunzione, indirizzi fisici, numeri di identificazione utente per i contatti del Cliente, URL e qualsiasi altra informazione che si sceglie di rendere pubblica); Lead di marketing, risultati di ricerca e link, incluse le inserzioni a pagamento (come i link sponsorizzati).
3. Trattamento dei dati personali
Tutti i dati personali raccolti da un utente in qualità di nostro cliente vengono acquisiti al fine di poter fornire i servizi secondo i termini del nostro contratto di servizio, poterli fornire nel miglior modo possibile e poter gestire in modo efficiente i nostri clienti nel loro insieme.
Trattiamo le informazioni dell'utente per scopi basati su legittimi interessi commerciali, l'adempimento del nostro contratto con l'utente, il rispetto dei nostri obblighi legali e/o il consenso dell'utente. Utilizziamo i dati personali comunicati dall'utente per fornire i Servizi e per scopi commerciali quali l'elaborazione e l'evasione degli ordini, la fatturazione, il miglioramento del servizio, la ricerca, il marketing e per altri scopi commerciali generali. GTT può condividere tali informazioni con terze parti per finalità commerciali e di marketing. Le finalità commerciali possono includere:
- Fornitura diretta dei servizi all'utente
- Risoluzione dei problemi che sorgono durante la fornitura dei Servizi o il Contratto di Servizi con l'utente
- Fatturazione per i servizi da noi forniti in base al Contratto di Servizi con l'utente
- amministrazione degli account dei clienti, tra cui:
- garantire la fornitura continua di servizi ottimizzati per l'utente
- informare l'utente sullo stato dei servizi
- implementare eventuali modifiche ai servizi
- informazioni sulla fatturazione o sul cliente come richiesto dall'utente
- processi di creazione e accesso dell'account
- comunicazioni di marketing e promozionali: noi e/o i nostri partner di marketing di terze parti possiamo utilizzare le informazioni personali che l'utente ci invia per i nostri scopi di marketing. L'utente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento visitando il Centro preferenze cliente.
- richiedere feedback e contattare l'utente in merito all'utilizzo dei nostri Siti
- contattare l'utente in merito a informazioni sugli upgrade o sugli aggiornamenti disponibili
4. Accuratezza
Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali in nostro possesso siano aggiornate e accurate. Adotteremo mezzi ragionevoli per mantenere i dati personali accurati, completi e aggiornati in conformità con le finalità per le quali sono stati raccolti. In qualità di cliente, l'utente ha la responsabilità di informare il reparto competente di eventuali modifiche ai propri dati personali. Le modifiche alle informazioni personali possono essere apportate contattando il proprio Account/Service Manager e/o contattando direttamente il team di protezione dei dati di GTT via e-mail all'indirizzo [email protected].
5. Divulghiamo informazioni a qualcun altro?
I dati personali possono essere divulgati internamente quando passano da un dipartimento all'altro in conformità con i principi di protezione dei dati e la presente Informativa. I dati personali non vengono trasmessi a nessun dipartimento interno o a qualsiasi individuo che non richieda ragionevolmente l'accesso a tali dati personali in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti e vengono elaborati. I dipartimenti interni rilevanti a cui possono essere comunicati i dati personali includono: vendite; marketing; servizio clienti; fatturazione; manager contabili e tecnici; operazioni di rete; operazioni di sicurezza e dipartimento legale.
Divulgheremo le informazioni personali dell'utente a terzi solo quando sarà necessario nell'ambito delle nostre pratiche commerciali, quando esisterà un obbligo legale o statutario in tal senso o con il consenso dell'utente. Le categorie di tali terze parti possono includere: fornitori di servizi, subappaltatori, agenzie di recupero crediti, revisori dei conti e autorità a cui siamo legalmente obbligati a divulgare informazioni personali (ad es. forze dell'ordine, autorità fiscali, ecc.). Ogni volta che divulghiamo informazioni personali a terzi, divulgheremo solo la quantità di informazioni personali necessarie per soddisfare tale esigenza aziendale o requisito legale. Le terze parti che ricevono informazioni personali da noi devono fornire garanzie sufficienti e risultare idonee in merito alle misure adottate per proteggere i dati personali che tali parti ricevono e trattarli in conformità con la Legislazione. Saranno adottate misure appropriate per garantire che tutte le divulgazioni o i trasferimenti di informazioni personali a terzi siano completati in modo sicuro e nel rispetto delle garanzie contrattuali.
Possiamo fornire informazioni, quando legalmente obbligati a farlo e in risposta a richieste correttamente formulate, ad esempio in base a un'ordinanza del tribunale o ai fini della prevenzione e dell'individuazione di reati, nonché dell'arresto o del perseguimento dei trasgressori. In caso di tale divulgazione, lo faremo solo in conformità con la Legislazione. Potremmo anche trasferire i dati a un consulente legale laddove ciò sia necessario per la difesa di rivendicazioni legali. In caso di cambiamento nella proprietà di GTT Communications, Inc. o di uno qualsiasi dei suoi beni, potremmo divulgare le informazioni personali ai nuovi (o potenziali) proprietari. In tal caso, richiederemo all'altra parte di mantenere riservate tutte le informazioni.
6. Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?
Conserviamo le informazioni dell'utente per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità delineate nella presente informativa sulla privacy, se non diversamente richiesto dalla legge. Laddove non avremo alcuna legittima necessità aziendale di trattare le informazioni personali dell'utente, le cancelleremo o le renderemo anonime o, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le informazioni personali sono state archiviate in archivi di backup), conserveremo in modo sicuro le informazioni personali dell'utente e le isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando non sarà possibile eliminarle.
Il periodo di tempo per il quale conserviamo le informazioni varia in base alle disposizioni di legge sull'uso di tali informazioni. In alcuni casi, sono previsti dei requisiti legali che impongono di conservare i dati per un periodo di tempo minimo. A meno che non si disponga diversamente in determinati requisiti di legge, conserveremo le informazioni per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti o per i quali vengono ulteriormente trattati. I dati personali del cliente saranno conservati per tutto il tempo in cui il cliente detiene un contratto di servizi per la fornitura di servizi con noi. Dopo la cessazione del servizio, i dati personali continueranno a essere conservati per il periodo minimo obbligatorio ai sensi della legge locale. Al termine di tale periodo obbligatorio, i dati personali saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per consentire la difesa di rivendicazioni legali in conformità con i termini di prescrizione legali applicabili ai sensi della legge locale. Dopo la scadenza di questo periodo, i dati personali in nostro possesso saranno distrutti.
7. Come proteggiamo i dati dei clienti in caso di trasferimento al di fuori dell'Europa?
Possiamo trasferire i dati personali dei clienti al di fuori dello SEE per l'archiviazione e altri scopi. Qualsiasi trasferimento dei dati personali dell'utente al di fuori dello SEE sarà effettuato attraverso meccanismi di trasferimento approvati o consentiti ai sensi della Legislazione. Inoltre, adotteremo tutte le misure necessarie per garantire un'adeguata protezione, come richiesto dalla Legislazione. Si prega di notare che GTT non si basa sul Privacy Shield, GTT ha firmato clausole contrattuali standard (SCC) tra le sue affiliate.
GTT è un'azienda internazionale e come tale abbiamo uffici e personale in tutto il mondo. La nostra sede centrale si trova a McLean, in Virginia, Stati Uniti. È possibile controllare tutte le sedi in cui opera GTT sulla nostra pagina Contattaci.
È possibile ottenere una copia delle nostre clausole contrattuali standard (SCC) contattandoci all'indirizzo [email protected].
8. Come è possibile esercitare i propri diritti in relazione alle informazioni personali in nostro possesso?
Per i cittadini dello SEE
Rispetteremo tutti i diritti degli utenti ai sensi della Legislazione. Tali diritti sono i seguenti:
- Il diritto dell'utente di richiederci l'accesso ai suoi dati personali
- il diritto dell'utente di rettificare i dati personali errati
- il diritto di opporsi al trattamento che lo riguarda o di opporsi al trattamento
- il diritto dell'utente di ottenere il trasferimento dei propri dati personali a un altro fornitore di servizi
- il diritto dell'utente di ottenere la cancellazione dei propri dati personali (se del caso)
Se ci basiamo sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Si prega di notare, tuttavia, che ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento prima della revoca di tale consenso.
L'attuazione dei diritti dell'utente non pregiudica gli obblighi che potremmo avere ai sensi della Legislazione. Se desideri sapere quali informazioni personali conserviamo su di te o esercitare uno dei diritti di cui sopra, puoi farlo facendo la tua richiesta specifica al nostro team Privacy e protezione dei dati per iscritto al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Confermeremo la tua richiesta dopo aver convalidato la tua identità ed elaboreremo la tua richiesta senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dal ricevimento. Se le informazioni in nostro possesso sono inesatte, chiediamo all'utente di comunicarcelo tempestivamente in modo da poter apportare le modifiche necessarie e confermare che queste sono state apportate entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Per i residenti in California e Virginia
Se l'utente è residente nello stato della California, ai sensi del California Consumer Privacy Act (Codice civile della California §1798.100 et. Seq. (come modificato di volta in volta, il "CCPA")) o residente nello stato della Virginia, ai sensi del Virginia Consumer Data Protection Act (Codice della Virginia da 59.1-571 a 59.1-581 (come modificato di volta in volta, il "VCDPA")), l'utente ha i seguenti diritti:
Il diritto di sapere. Descriviamo le informazioni personali che raccogliamo e il modo in cui le utilizziamo nella presente informativa sulla privacy. Le informazioni che raccogliamo variano a seconda delle interazioni dell'utente con noi e dei prodotti e servizi utilizzati. La legge della California e della Virginia ci impone di comunicare all'utente le categorie di informazioni personali che raccogliamo e utilizziamo.
Possiamo raccogliere informazioni personali quando l'utente interagisce con noi e utilizza i nostri prodotti e servizi, da determinate fonti di terze parti e dalla nostra rete e dai dispositivi che utilizza. Utilizziamo queste informazioni per scopi aziendali e commerciali come definiti dal CCPA e dal VCDPA. I fornitori di servizi di cui ci avvaliamo per svolgere il lavoro per nostro conto (chiamati anche fornitori in altre sezioni della presente informativa sulla privacy) possono utilizzare le informazioni per gli stessi scopi. Potremmo anche condividere le informazioni per la conformità legale, per scopi di credito e riscossione, con il consenso dell'utente e come ulteriormente descritto in altre sezioni della presente informativa.
Il diritto di accesso. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso a specifiche parti e categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di lui negli ultimi dodici mesi. Puoi farlo contattandoci all'indirizzo: [email protected], oppure chiamando il numero verde: 1-888-889-0020.
Il diritto di cancellazione. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso, a meno che non sia necessario conservarle per motivi specifici descritti dal CCPA e dal VCDPA. Puoi farlo contattandoci all'indirizzo: [email protected], oppure chiamando il numero verde: 1-888-889-0020. Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per scopi commerciali, contabili, fiscali o legali e poi le cancelliamo in modo sicuro.
Il diritto di opporsi alla vendita delle proprie informazioni personali. Il CCPA e il VCDPA autorizzano l'utente ad opporsi alla vendita di informazioni personali.
Non vendiamo informazioni che identificano personalmente l'utente, come il nome, il numero di telefono, l'indirizzo postale o l'indirizzo e-mail. Possiamo condividere questo tipo di informazioni con gli editori di directory e per scopi di ID chiamante, esclusi i clienti che si sono abbonati (gratuitamente) a numeri non elencati o non pubblicati.
Possiamo consentire a società pubblicitarie di terze parti di raccogliere informazioni sull'attività dell'utente sui nostri siti Web e nelle nostre app, ad esempio tramite cookie, identificatori di annunci per dispositivi mobili, pixel, web beacon, plug-in di social network e tecnologie simili.
Il diritto a non subire discriminazioni. Non discriminiamo l'utente se esercita uno dei diritti descritti in questa sezione.
Dove esercitare i propri diritti. L'utente o il suo agente autorizzato può esercitare il diritto di accesso o cancellazione dei dati:
- contattandoci all'indirizzo: [email protected] oppure,
- chiamando il numero verde: 1-888-889-0020.
Prima di poter elaborare la richiesta, potremmo chiedere all'utente di verificare la sua identità in base alla nostra procedura interna.
9. Come proteggiamo le informazioni personali?
Adotteremo misure amministrative, tecniche, personali, procedurali e fisiche ragionevoli e appropriate per salvaguardare le informazioni da perdita, furto e uso, accesso o modifica non autorizzati. È possibile richiedere una copia delle nostre misure tecniche e organizzative (GTT TOM) contattandoci all'indirizzo [email protected].
GTT dispone di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) certificato ISO 27001:2013. Inoltre, le nostre misure tecniche e organizzative si basano sul ciclo Plan, Do, Check, Act. GTT viene esaminata e valutata regolarmente da terze parti indipendenti, per garantire che siano mantenuti e migliorati continuamente i più elevati standard di sicurezza.
10. Come presentare un reclamo sull'utilizzo dei dati personali?
I reclami sull'uso, la conservazione e l'eliminazione dei dati personali possono essere presentati via e-mail a: [email protected].
In qualità di cliente, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale di controllo della protezione dei dati - https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
11. Revisione
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