SERVIZIO GESTIONE
Miglioramento dell'esperienza cliente
Un servizio ottimale che non finiscecon la consegna del tuo progetto
Un approccio incentrato sul cliente
Approfondimenti significativi e informativi
Una volta che i servizi saranno stati attivati, il Service Manager fornirà un'analisi proattiva e report sulle prestazioni della rete in base alle tendenze rispetto ai contratti di servizio. Sarà il tuo avvocato designato all'interno di GTT, per ottimizzare i tuoi servizi in base alle tue mutevoli esigenze aziendali.
I vantaggi di GTT SERVICE Management
MIGLIORAMENTO CONTINUO DEL SERVIZIO
Ci adattiamo alle esigenze e agli obiettivi aziendali. Massimizziamo i miglioramenti e riduciamo i punti deboli.
PRINCIPI STANDARDIZZATI
Le risorse accreditate ITIL lavorano a stretto contatto con te per comprendere i tuoi ambienti operativi e i tuoi principi.
REPORTISTICA PERSONALIZZATA
Creazione di report orientati al livello di servizio, che possono essere utilizzati per identificare efficienze e risparmi sui costi.
UN VANTAGGIO COMPETITIVO
Comprendere i risultati aziendali critici che sono importanti per te e per il tuo settore associato.
PERCHÉ GTT SERVICE MANAGEMENT?
Agevoliamo la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi e la gestione delle escalation
Apportiamo valore aggiunto per le interazioni quotidiane con i collaboratori operativi e tattici, creando un legame tra le organizzazioni e i suoi livelli di gestione
Comprendiamo le esigenze aziendali e offriamo un supporto tempestivo quando necessario
Partnership integrata che aggiunge valore in tutti gli aspetti del rapporto con GTT
Servizi correlati
Gestione del progetto
Gestione tecnica
Lavorare come un'estensione del tuo team tecnico interno. Il responsabile tecnico fornisce un approccio consultivo durante l'intero ciclo di vita dell'implementazione. Guidano, progettano e pianificano i servizi e i requisiti di rete attuali e futuri.
Gestione degli incidenti del cliente
Fornire una risorsa designata specificamente per l'utente. Il Customer Incident Manager prende l'iniziativa nella risoluzione degli incidenti. Gestire le richieste critiche di implementazione, identificando e monitorando eventuali attività operative post-mortem per evitare che si ripetano.
Gestione di un portafoglio di progetti
Semplifica i tuoi progetti grandi e complessi. Il Program Manager fornisce supporto per la governance e la gestione dei contratti per guidare i principali cambiamenti di trasformazione. Allineamento con i tuoi progetti aziendali, aiutando a realizzare le tue iniziative di trasformazione chiave.
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