Supporto
Siamo qui per supportarti.
Con ogni interazione, il nostro obiettivo è quello di essere facili da lavorare e di metterti in contatto con le persone giuste al momento giusto. Non dovrebbero esserci sorprese. Consulta le nostre guide qui sotto e il nostro portale clienti per ulteriori informazioni su come ti supportiamo.
Guide rapide
Cosa aspettarsi quando si lavora con noi.
CONOSCI IL TUO TEAM
Scopri di più sui tuoi partner e su come ti guidano nel tuo percorso GTT.
IMPARA A CONOSCERE LA TUA FATTURA
Acquisisci familiarità con il formato della fattura e altre informazioni importanti.
CESSAZIONE DEL SERVIZIO
Anche se non vorremmo mai vederti andar via, scopri quanto è facile il nostro processo di disconnessione.
EnvisionDX è il portale di gestione del servizio clienti di GTT
Accedi a EnvisionDX per aprire un ticket, controllare lo stato dell'ordine e trovare altre informazioni importanti sull'account.
Che cos'è EnvisionDX?
BIGLIETTI
Visualizza e gestisci i tuoi ticket utilizzando una semplice griglia di riepilogo dei ticket, aggiornata in tempo reale, ordinabile e ricercabile. Apri i ticket da più posizioni, tra cui la pagina dei ticket, la mappa di monitoraggio e l'elenco dei servizi attivi.
MONITORAGGIO
Visualizza una visualizzazione globale dei tuoi siti, codificata a colori per la categorizzazione dei problemi. Eseguire il drill-down in siti specifici per visualizzare i dettagli ed esportare lo stato in un file. Impostare soglie personalizzate e criteri di avviso per i singoli siti e utilizzare il portale per visualizzare i report delle statistiche di rete.
GESTIONE DEGLI ORDINI E PREVENTIVI
Visualizza i dettagli dell'ordine, lo stato attuale dell'ordine, le date importanti e accedi alle informazioni del tuo project manager, tutto da un'unica posizione. Puoi anche utilizzare il portale per richiedere servizi aggiuntivi al team del tuo account.
DATI DI FATTURAZIONE
Visualizza online le fatture dei periodi correnti e precedenti, nonché le richieste iniziali di fatturazione e le contestazioni.
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