Soporte
En cada interacción, nuestro objetivo es facilitarle el trabajo y ponerle en contacto con las personas adecuadas en el momento oportuno. No debería haber sorpresas. Consulte nuestras guías a continuación y nuestro portal de clientes para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle.
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Why Peak-Season Success Starts With Always-On Connectivity
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Del plan a la protección: 7 pasos para implementar el ZTNA
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GTT y Corero | Guía de soluciones: elegir el servicio DDoS adecuado
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Quick guides
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Conozca a sus socios y cómo lo guían a través de su viaje GTT.
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Comencemos a construir su servicio juntos.
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Introducción a nuestro portal de clientes y a las funcionalidades que ofrece.
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Conozca cómo nuestro NOC está listo para ayudarlo.
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Familiarízate con el formato de tu factura y otra información importante.
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Professional services
A continuación, te explicamos cómo añadir algunos expertos a tu equipo.
Service termination
Si bien nunca queremos verlo irse, aprenda lo fácil que es nuestro proceso de desconexión.
¿Qué es GTT EnvisionDX?
GTT EnvisionDX is our customer service management portal
Tickets
Vea y gestione sus tickets utilizando un sencillo cuadro de mandos, actualizado en tiempo real, que permite búsquedas y personalización. Abra tickets desde varias ubicaciones, incluida la página de incidentes, el mapa de monitorización y su lista de servicios activos.
Monitoring
Vea una vista global de sus ubicaciones, codificada por colores para la categorización de problemas. Profundice en ubicaciones específicas para ver los detalles y exportar el estado a un archivo. Establezca umbrales personalizados y criterios de alerta para sus ubicaciones individuales y utilice el portal para ver los informes de estadísticas de su red.
Order management and quoting
Vea los detalles de su pedido, el estado actual del pedido, las fechas importantes y acceda a la información de su Project Manager, todo desde un solo lugar. También puede utilizar el portal para solicitar servicios adicionales a su equipo de cuenta.
Billing information
Vea sus facturas de períodos actuales y anteriores, así como las consultas y disputas online.
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