SERVICE MANAGEMENT
Amélioration de l’expérience client
Un service optimal qui ne s’arrête pas Une fois votre projet livré
Une approche centrée sur le client Des informations significatives et informatives
Une fois vos services mis en place, votre Service Manager vous fournira une analyse proactive et des rapports sur les performances du réseau par rapport à vos accords de niveau de service. Ils seront votre porte-parole attitré au sein de GTT, optimisant vos services pour répondre à l’évolution des besoins de votre entreprise.
Les avantages du Service Management
AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE
S’adapter aux besoins et aux objectifs de votre entreprise. Maximiser les améliorations et réduire les faiblesses
PRINCIPES NORMALISÉS
RAPPORTS PERSONNALISÉS
Créer des rapports axés sur les niveaux de service, qui peuvent être utilisés pour identifier les gains d’efficacité et les économies de coûts
UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
Comprendre les résultats commerciaux critiques qui sont importants pour vous et votre secteur d’activité
Pourquoi GTT ?
- Faciliter la gestion des incidents, la gestion des problèmes, ainsi que la gestion des remontées d'informations
- Valeur ajoutée pour les interactions quotidiennes avec les associés opérationnels et tactiques, en créant du lien entre l’organisation et ses niveaux de gestion
- Comprendre les besoins de votre entreprise et fournir une assistance rapide si nécessaire
- Un partenariat intégré qui apporte une valeur ajoutée dans tous les aspects de la relation avec GTT
Services connexes
Gestion technique
Améliorez votre expertise interne pour les besoins actuels et futurs
Gestion des tickets clients
Augmentez le soutien de votre entreprise grâce à des ressources qui vous sont spécifiquement dédiées
Gestion de projet
Simplifiez les projets complexes à l’aide d’experts dédiés et de cadres de bonnes pratiques
RESSOURCES ASSOCIÉES
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