Support
À chaque interaction, nous visons à être faciles à travailler et à vous mettre en contact avec les bonnes personnes au bon moment. Il ne devrait pas y avoir de surprises. Consultez nos guides ci-dessous et notre portail client pour plus d’informations sur la façon dont nous vous accompagnons.
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Why Peak-Season Success Starts With Always-On Connectivity
Read post: Why Peak-Season Success Starts With Always-On Connectivity
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Du plan à la protection : 7 étapes pour déployer le ZTNA
Read guide: From Plan to Protection: 7 Steps to Deploying ZTNA
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GTT et Corero | Guide des solutions - Choisir le bon service DDoS
Read white paper: GTT & Corero | Solution Guide – Choosing the Right DDoS Service
Quick guides
What to expect when working with us
Meet your team
Apprenez-en plus sur vos partenaires et sur la façon dont ils vous guident tout au long de votre parcours GTT.
Thank you for your order
Commençons à construire votre service ensemble.
Get to know GTT EnvisionDX
Présentation de notre portail client et des fonctionnalités qu’il offre.
Your service is now live
Découvrez comment notre CNO est prêt à vous aider.
Get to know your invoice
Familiarisez-vous avec le format de votre facture et d’autres informations importantes.
Tell us how we’re doing
Nous voulons avoir de vos nouvelles, voici comment nous procédons.
Professional services
Voici comment ajouter des experts à votre équipe.
Service termination
Bien que nous ne voulions jamais vous voir partir, découvrez à quel point notre processus de déconnexion est facile.
Qu’est-ce que GTT EnvisionDX ?
GTT EnvisionDX is our customer service management portal
Tickets
Visualisez et gérez vos tickets à l’aide d’une grille d’aperçu des tickets simple, mise à jour en temps réel, triable et consultable. Ouvrez des tickets à partir de plusieurs emplacements, y compris la page des tickets, la carte de surveillance et votre liste de services actifs.
Monitoring
Affichez une vue globale de vos sites, avec un code couleur pour la catégorisation des problèmes. Explorez des sites spécifiques pour afficher les détails et l’état de l’exportation vers un fichier. Définissez des seuils et des critères d’alerte personnalisés pour vos sites individuels et utilisez le portail pour afficher vos rapports de statistiques réseau.
Order management and quoting
Affichez les détails de votre commande, l’état actuel de la commande, les dates importantes et accédez aux informations de votre chef de projet, le tout à partir d’un seul endroit. Vous pouvez également utiliser le portail pour demander des services supplémentaires à l’équipe de votre compte.
Billing information
Consultez en ligne vos factures des périodes en cours et précédentes, ainsi que les demandes de facturation initiales et les litiges.
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