FOIRE AUX QUESTIONS
Cet automne, EtherVision devient EnvisionDX. Envision DX est l’interface numérique de GTT qui permet de visualiser, d’engager, d’utiliser et de gérer une vaste plateforme de services de sécurité, de cloud et de mise en réseau avec une visibilité et des informations plus importantes que jamais. Vos liens, signets et identifiants de connexion restent les mêmes, ainsi que les fonctionnalités sur lesquelles vous comptez.
Voici quelques FAQ sur EnvisionDX. Si vos préoccupations ne sont pas abordées ci-dessous, veuillez contacter l’équipe de votre compte ou [email protected].
Qu’est-ce qu’EnvisionDX ?
- EnvisionDX est votre expérience numérique pour vous connecter avec les personnes, les données et la technologie de GTT. Il offre visibilité, contrôle et gestion de vos produits et services GTT. C’est le meilleur moyen de rester en contact avec GTT, d’ouvrir des tickets de service, de gérer une facture, de suivre la livraison des services et de voir les annonces de l’entreprise, pour ne citer que quelques-unes des fonctionnalités actuelles !
EnvisionDX n’est-il qu’un nouveau nom pour EtherVision ?
- EtherVision évolue vers EnvisionDX. C’est plus qu’un changement de nom, c’est la première étape de l’évolution continue de l’expérience client GTT. Attendez-vous à de nouvelles fonctionnalités avec des ajouts importants au début de l’année prochaine et un développement continu pour vous permettre de garder une longueur d’avance sur l’environnement en constante évolution des services de réseau et de sécurité.
Comment puis-je me connecter à EnvisionDX ?
- Votre identifiant, vos mots de passe, vos signets et vos liens restent les mêmes. Connectez-vous à EnvisionDX avec les mêmes informations d’identification que celles que vous utilisez pour EtherVision aujourd’hui.
Quand la transformation d’EtherVision vers EnvisionDX a-t-elle lieu ?
- Le changement se fera par étapes.
- La première chose que vous remarquerez est une nouvelle page de destination et un nouvel écran de connexion. Rien ne change dans votre connexion.
- Tout au long de l’automne, il se peut qu’il y ait de petits changements dans votre interface, les logos seront mis à jour,
- Le nom d’EtherVision disparaîtra et deviendra EnvisionDX.
Qu’est-ce qui motive la transformation vers Envision et EnvisionDX ?
- C’est toi! Les scores de satisfaction d’EtherVision ont toujours été élevés, ce qui démontre la valeur et l’efficacité d’un portail entièrement fonctionnel. Vos commentaires nous ont poussés à nous concentrer sur le développement continu et l’innovation - le résultat est EnvisionDX.
Y a-t-il de nouvelles améliorations apportées au portail EnvisionDX dont je devrais être au courant ?
- Au fur et à mesure de l’évolution du portail EnvisionDX, les clients seront informés des nouvelles fonctionnalités ou des modifications apportées à l’interface.
Comment allez-vous me tenir informé des changements et du changement de marque ?
- Tous les utilisateurs d’EnvisionDX seront informés des modifications avant qu’elles n’aient lieu. Les avis seront publiés sur la page de connexion d’EnvisionDX et vous seront envoyés par e-mail. Les notifications par e-mail sont considérées comme des mises à jour d’opérations et de services, vous n’avez donc pas besoin d’ajuster vos paramètres d’inscription aux e-mails pour recevoir ces notifications (même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing de la part de GTT).
Existe-t-il un calendrier des mises à jour d’EnvisionDX ?
- Il n’y a pas de calendrier de changements disponible pour le moment, mais nous vous tiendrons toujours informés.
Si je suis activé pour l’authentification unique avec EtherVision, quelque chose changera-t-il ?
- Aucun changement n’est nécessaire pour le moment. À l’automne, nous travaillerons avec vous pour faire la transition de ethervision.gtt.net à envisiondx.gtt.net. Vous serez informé à l’approche de la date avec les détails.
Mes liens fonctionneront-ils toujours ?
- Oui, les liens sont toujours valides et redirigeront automatiquement vers la nouvelle URL à venir à l’automne.
Y aura-t-il des interruptions de service prévues pendant la période de transformation ?
- Aucune interruption de service n’est prévue pendant la transformation d’EtherVision vers EnvisionDX.
Mes données sont-elles en danger lors de la transition d’EtherVision vers EnvisionDX ?
- Non, il n’y a aucun risque pour vos données.
La façon dont j’accède à EnvisionDX est-elle différente de celle d’EtherVision ?
- Non. Vous accédez à EnvisionDX exactement comme vous accédez à EtherVision. Il n’est pas nécessaire de modifier les signets, les liens ou les identifiants.
Qui dois-je contacter si mes identifiants de connexion ne fonctionnent pas ?
- Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des difficultés pour vous connecter, veuillez contacter votre chargé de compte GTT ou envoyer un e-mail [email protected].
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